سياسة الاسترداد والإرجاع

**سياسة الاسترداد والإرجاع **

**آخر تحديث: [24 /01 /2025 ]**

 **1. سياسة الاسترداد**#
نظرًا لطبيعة الدورات التعليمية الرقمية المقدمة من أكاديمية **Roozmari**، فإن جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد بعد إتمام عملية الشراء. ومع ذلك، قد يتم النظر في طلبات استرداد الأموال وفقًا للشروط التالية:

– إذا لم يتم الوصول إلى الدورة التدريبية أو استخدامها بعد الشراء.
– في حال وجود مشكلة فنية تمنع الوصول إلى المحتوى ولم يتم حلها خلال **7 أيام** من تقديم الشكوى.
– في حال تم الدفع عن طريق الخطأ لنفس الدورة التدريبية أكثر من مرة.

يجب تقديم طلب الاسترداد خلال **7 أيام** من تاريخ الشراء عبر البريد الإلكتروني **amar@roozmari.com** مع توضيح سبب الطلب.

**2. الاستثناءات**#
لن يتم قبول طلبات الاسترداد في الحالات التالية:
– إذا تم استخدام الدورة التدريبية أو تم تحميل محتواها.
– إذا مضى أكثر من **7 أيام** على عملية الشراء.
– إذا كان سبب طلب الاسترداد هو تغيير الرأي أو عدم الرضا عن محتوى الدورة بعد البدء فيها.

**3. سياسة الإرجاع**#
نظرًا لأن جميع منتجات الأكاديمية رقمية ولا تتطلب شحنًا ماديًا، فلا توجد سياسة إرجاع مفعّلة.

**4. إجراءات طلب الاسترداد**#
إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد أموالك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. إرسال بريد إلكتروني إلى **amar@roozmari.com** يتضمن:
– اسم الدورة التدريبية.
– تاريخ الشراء.
– رقم المعاملة (إن وجد).
– سبب طلب الاسترداد.
2. ستقوم الأكاديمية بمراجعة الطلب خلال **5-7 أيام عمل**.
3. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال **10 أيام عمل**.

**5. تعديلات السياسة**#
تحتفظ الأكاديمية بحق تعديل سياسة الاسترداد والإرجاع في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح المستخدمون بمراجعة هذه السياسة بانتظام لضمان الامتثال للشروط المحدثة.

لأي استفسارات إضافية، يرجى التواصل معنا عبر:
– **البريد الإلكتروني**: amar@roozmari.com
– **رقم الواتس آب**: +12342748916

**أكاديمية Roozmari – تعلم، تطور، وحقق أهدافك المالية!**